Politique de Livraison
Un Souffle d'Argile s'engage à offrir une expérience d'achat agréable, y compris un processus de livraison fiable. Voici les informations détaillées concernant notre politique de livraison.
1. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits :
Produit en stock : Si le produit est disponible, la livraison sera effectuée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Commande personnalisée ou produit sur commande : Pour les produits fabriqués sur commande, le délai de confection est de 3 semaines avant l’expédition.
Les délais de livraison peuvent être modifiés en cas de force majeure ou de retards imprévus liés aux prestataires logistiques. Dans ce cas, nous nous engageons à informer le Client en temps utile.
2. Modalités de livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Un Souffle d'Argile propose plusieurs options de livraison via des transporteurs fiables.
Méthodes de livraison proposées :
Livraison standard : via [Nom du transporteur], avec suivi en ligne.
Option de retrait en magasin (si applicable) : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement dans notre boutique ou atelier (adresse à préciser).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison. Ils seront affichés avant la validation finale de votre commande.
Les frais de livraison comprennent :
Les frais de transport et d’emballage.
Les frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la zone géographique (par exemple, pour les livraisons internationales ou vers des zones éloignées).
4. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de la livraison.
5. Retards et problèmes de livraison
Si vous constatez un retard dans la livraison ou un problème avec votre commande (dommages, produits manquants, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [Email de contact] afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience d'achat soit satisfaisante.
Un Souffle d'Argile ne pourra être tenu responsable des retards dus à des événements imprévus ou des problèmes externes au processus de livraison (grèves, intempéries, etc.).
6. Livraison internationale
Pour les commandes internationales, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. Les droits de douane, taxes locales et frais supplémentaires liés à l’importation seront à la charge du Client et sont calculés en fonction des lois et règlements en vigueur dans le pays de livraison.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les envois internationaux, et qu’Un Souffle d'Argile ne peut pas être tenu responsable de la durée de transit des transporteurs internationaux.
7. Livraison endommagée ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur est constatée dans votre commande, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l'échange du produit dans les plus brefs délais. Un Souffle d'Argile s'engage à résoudre ce type de problème de manière rapide et satisfaisante.
8. Modifications de la politique de livraison
Un Souffle d'Argile se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.